POLICIES
Aviso de privacidad
En ESSENCE, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, aplicación o en nuestras instalaciones son utilizados únicamente para brindarle nuestros servicios y mejorar su experiencia.
Datos que podemos recopilar
Podemos solicitar información como:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (en caso de realizar compras o membresías)
Información relacionada con su salud o condición física, únicamente cuando sea necesaria para garantizar una práctica segura de ejercicio.
Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza para:
Gestionar reservas de clases y membresías
Procesar pagos
Comunicarnos con usted sobre sus clases o servicios
Enviarle información relevante sobre promociones, eventos o novedades del estudio
Mejorar nuestros servicios y experiencia de entrenamiento
Protección de datos
ESSENCE implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal y evitar su acceso, uso o divulgación no autorizada.
Compartición de información
Sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, gestionar reservas o cumplir con obligaciones legales.
Derechos del usuario
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a:
Cambios al aviso de privacidad
ESSENCE podrá actualizar este aviso cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio.
Términos y Condiciones
Al reservar o asistir a clases en ESSENCE, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
Reservaciones
Las clases deben reservarse con anticipación a través de nuestra plataforma de reservas o aplicación.
Debido al tamaño reducido de nuestras clases, el cupo es limitado y las reservaciones se asignan por orden de registro.
Membresías y paquetes
ESSENCE ofrece membresías y paquetes de clases sujetos a disponibilidad.
Las membresías y paquetes son personales e intransferibles.
Todas las ventas son finales.
Pagos
Todos los pagos deben realizarse antes de asistir a la clase mediante los métodos disponibles en nuestra plataforma.
Validez de paquetes
Los paquetes de clases tienen una fecha de vencimiento específica a partir de su compra.
Las clases no utilizadas dentro de este periodo no serán reembolsadas ni transferidas.
Modificaciones
ESSENCE se reserva el derecho de modificar horarios, instructores o servicios cuando sea necesario.
Cancelaciones
Cancelación de clases
Debido a la capacidad limitada de nuestras clases, solicitamos cancelar con al menos 12 horas de anticipación.
Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas previas a la clase serán consideradas como Late Cancellation y se descontará la clase del paquete o se aplicará un cargo correspondiente.
Inasistencia
Si un cliente reserva una clase y no asiste sin cancelarla, se considerará No Show.
En este caso:
Se descontará la clase del paquete o membresía
Podrá aplicarse un cargo adicional de penalización
Llegadas tarde
Por seguridad y para no interrumpir la clase:
Los clientes que lleguen más de 5 minutos tarde no podrán ingresar a la clase.
Exención de responsabilidad
Aceptación de responsabilidad
Al participar en clases o actividades en ESSENCE, el cliente reconoce que la actividad física implica ciertos riesgos.
El participante confirma que se encuentra en condiciones adecuadas de salud para realizar ejercicio.
Responsabilidad personal
Cada participante es responsable de escuchar su cuerpo y ajustar la intensidad del ejercicio según sus capacidades.
Por seguridad, nuestras clases no están diseñadas para personas embarazadas. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.
Liberación de responsabilidad
ESSENCE, sus instructores y colaboradores no serán responsables por lesiones, accidentes o daños que puedan ocurrir durante la participación en clases o dentro de las instalaciones.
Información de salud
El cliente acepta informar al instructor sobre cualquier condición médica relevante antes de comenzar la clase.
Aceptación
Al reservar una clase, comprar un paquete o asistir al estudio, el cliente confirma que ha leído y acepta estos términos.
Si se libera un lugar serás automáticamente agregado a la clase.
Si ya no puedes asistir, deberás cancelar dentro de la política de cancelación para evitar penalización.
Política de Lista de Espera
Las membresías son mensuales y se renuevan automáticamente cada ciclo de facturación.
Las membresías son personales e intransferibles.
Cancelación de membresía:
Las cancelaciones deben solicitarse mínimo 15 días antes del siguiente ciclo de facturación.
Política de Membresías
Todas las compras son finales.
No realizamos reembolsos por:
Clases
Paquetes
Membresías